多宝电竞

长春市多宝电竞（集团）有限公司始终坚持“服务民生

，和谐多宝电竞”的服务理念，特向社会做出如下承诺
：

       （一）公开服务热线96609，多宝电竞期内24小时服务

；服务窗口、网上办事大厅
、多宝电竞微信管家群随时受理用户咨询
、报修、建议，一对一跟踪服务

。

       （二）多宝电竞期内因停水
、停电


、突发故障紧急停热
，第一时间告知用户
。

       （三）抢修队伍24小时值班待命

，出现突发故障立即赶到现场，科学组织抢修抢险工作。

       （四）接到用户报修电话后，维修人员第一时间联系用户并在约定时间内到达现场，回应用户合理诉求

。

       （五）上门服务人员统一着装、佩带服务标识，出示证件
，自带工具、鞋套等
，服务完毕清扫现场，1个工作日内电话回访。

       （六）每个多宝电竞期内
，公建用户走访率达到100%
，住宅用户走访率达到10%，来电
、来访用户回访率达到100%。

       （七）服务窗口提供“一个窗口对外、业务内部流转”的一站式服务，上线AI“数字员工”智能服务，开通电子合同在线签订服务，开通陈欠热费在线缴纳服务
。

       （八）主动加强与相关街道
、社区联系
，服务公示板在社区全覆盖；定期召开用户座谈会
，宣传多宝电竞常识
；义务为用户诊断多宝电竞设施存在的问题
，并提供维修及改造方案。