按照3月3日安全暨生产调度会会议精神,3月4日,集团副总经理李洋第一时间主持召开关于经营收费工作的具体部署会议。
会上,李洋传达了集团党委书记、董事长王爽对经营收费工作具体要求,一要严格落实省市相关要求,坚决杜绝乱收费问题;二要构建经营收费标准化体系;三要建立收费常见问题快速响应机制,对收费集中期发现的问题,及时为用户解决,并利用收费空隙期进行梳理归纳并加强业务培训;四要坚持微笑服务,保持服务态度,在服务过程中注重方式方法,提升用户满意度。
李洋强调,一要深化多宝电竞集团国有公益企业属性,承担更多的社会责任,确保收费有据可依,坚决杜绝乱收费问题;二要构建经营收费标准化体系,对王爽董事长在会议中提到的“按照上级文件规定,结合自身实际,借鉴同行业经验”,财务部会同各基层单位,从制度要为发展服务的角度出发,结合集团实际立即完善制度规定;三要持续深化国企作风建设,“要主动服务、提前服务、不要存在侥幸心里,反应要快、信息要准、态度要好”,坚持向好过程要好结果。
财务部部长徐金宝提出,财务部及各基层单位经营收费条线要把会议精神作为近期工作重点。一是按照董事长指示和会议要求,建立经营收费标准化体系;二是开展经营收费系统“用户信息”的整理工作;三是对商户及公企单位,尤其是底商进行走访核查,确保信息准确无误,为服务、收费和稽查工作打好基础;四是针对陈欠基础费追缴工作,根据不同的陈欠用户情况,具体问题具体分析,灵活运用多种催收渠道进行有效催缴;五是坚持把服务挺在前,通过好的服务为生产做有力支撑。会后,科技研发中心和财务部工作人员对各基层单位经营收费科长进行了业务培训。
通过本次会议部署,财务部将做到“建章立制强管理,固本清源抓落实”,让经营收费工作发扬多宝电竞服务风采,提升多宝电竞服务质量,打造多宝电竞服务口碑,为多宝电竞集团的蓬勃发展贡献力量!